Qëllimi i përpunimit të të dhënave dhe pasojat e mosdorëzimit të të dhënave

“Zorka-Opeka” doo si prodhues i produkteve të tullave përpunon të dhënat personale që ju jepni (në tekstin e mëtejmë: “Të dhënat”) kur dërgoni mesazhe me email në faqen tonë të internetit [ https://zorka-opeka.rs ] (“Sajti”) si dhe të dhënat që jepni në pikat tona të shitjes.

Përveç kësaj, “Zorka-Opeka” përpunon të dhënat gjatë abonimit tuaj në buletinin informativ, gjatë ngjarjeve dhe panaireve të organizuara nga “Zorka-Opeka” ose në të cilat “Zorka-Opeka” ka marrë pjesë/marr pjesë, të dhënat personale të mbledhura gjatë komunikimit tuaj me “Zorka – Opeka”, duke përfshirë informacione për blerjet tuaja. Ne përpunojmë të dhëna për qëllimet e mëposhtme: të mbledhura gjatë komunikimit tuaj me “Zorka-Opeka”, duke përfshirë të dhënat për blerjet tuaja.

Ne përpunojmë të dhënat për qëllimet e mëposhtme:

• a) Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët

“Zorka-Opeka” përpunon të dhënat për të menaxhuar komunikimin tuaj online me Faqen, si dhe për qëllimin e ofrimit të produkteve dhe shërbimeve. Në veçanti, “Zorka-Opeka” përpunon të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme: të mundësojë dërgimin e mesazheve elektronike në Sajt, t’u përgjigjet mesazheve tuaja, të ofrojë produkte dhe shërbime të kërkuara, si dhe me qëllim të transferimit të të dhënave në rrjetin tonë të shitjes (dmth. 2009 – ligji tjetër, 68/2012 – vendim i SHBA dhe 107/2012, në vijim: “Ligji”) dhe në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave Nr. 2016/679, në vijim: (“GDPR”).

Gjithashtu, “Zorka-Opeka” përpunon të dhënat tuaja në përputhje me ligjet dhe rregulloret përkatëse për qëllimet e lartpërmendura, si dhe për realizimin dhe mbrojtjen e pretendimeve ligjore.
Për qëllimet e përmendura më lart, ne përpunojmë të dhënat e mëposhtme: emrin dhe mbiemrin, e-mail, adresën, numrin e telefonit, informacionin rreth produkteve tona që keni blerë në dyqanet tona. Me rastin e përpunimit të të dhënave për organizimin dhe zbatimin e ngjarjeve, panaireve dhe aksioneve “Zorka-Opeka”, ne përpunojmë të dhëna në varësi të veprimit specifik, dhe në veçanti përpunojmë të dhënat e mëposhtme: emrin dhe mbiemrin, datëlindjen, numrin e telefonit celular. , e-mail, adresa e banimit, qyteti, shteti, i kenaqur me pllaka qeramike. Sigurimi i të dhënave për qëllimet e sipërpërmendura është i nevojshëm dhe çdo dështim për të dhënë të dhëna të tilla do të pengojë “Zorka-Opeka” të kryejë aktivitetet e sipërpërmendura, për shembull për t’iu përgjigjur mesazheve tuaja të postës elektronike.

• b) Qëllime të tjera

Me pëlqimin tuaj vullnetar, “Zorka-Opeka” sh.p. i përdor të dhënat tuaja personale për qëllime marketingu, veçanërisht për qëllimin e dërgimit të buletineve promocionale, komunikimit komercial ose reklamues, për qëllime të shitjeve direkte, hulumtimit të tregut, analizave statistikore, anketave të kënaqësisë së klientit. Aktivitetet e marketingut kryhen përmes postës elektronike (newsletter), telefonit, SMS, MMS, CHAT, banderolave ​​në sit, mesazheve të çastit, rrjeteve sociale dhe postës, duke përfshirë dërgimin e ftesave për ngjarjet ku “Zorka-Opeka” ka marrë pjesë ose organizuar nga ” Zorka-Opeka” doo

Komunikimi në fjalë përfshin oferta për produktet, shërbimet dhe iniciativat e partnerëve tanë të biznesit. Në çdo kohë, ju keni të drejtë të zgjidhni metodën tuaj të preferuar të komunikimit midis sa më sipër dhe në çdo kohë mund të vendosni të ndaloni marrjen e materialeve promovuese përmes të gjitha ose disa prej metodave të komunikimit të mësipërm.

Me pëlqimin tuaj vullnetar, “Zorka-Opeka” mbledh informacione për preferencat tuaja, zakonet, stilin e jetesës, informacionin për komunikimin tuaj me “Zorka-Opeka” sh.p., si dhe detajet e blerjeve tuaja për të krijuar profile grupore dhe individuale (” profilizimi”) dhe dërgimi i materialeve dhe ofertave të personalizuara promovuese. Sigurimi i të dhënave për qëllime marketingu dhe profilizimi, të cilat tregohen në tekstin e mëparshëm, nuk janë të detyrueshme dhe çdo mosdhënie e të dhënave të tilla nuk do të ketë asnjë pasojë në mundësinë e blerjes së produkteve “Zorka-Opeka” dhe marrjen e informacionit. materialet dhe shërbimet e kërkuara. Për aktivitetet e mësipërme të profilizimit, ne mbledhim gjithashtu informacionin e mëposhtëm: informacionin që marrim pasi krahasojmë informacionin që kemi me informacionin e disponueshëm për publikun, (për shembull profilet e rrjeteve sociale që keni vendosur t’i vini në dispozicion të publikut) si dhe informacioni i mbledhur duke përdorur cookie (në tekstin e mëtejmë: Cookies ) dhe teknologji të tjera gjurmuese në sajt – nëse është e aplikueshme dhe vetëm në përputhje me Ligjin dhe GDPR.

2. Përdorimi i Cookies
a) Çfarë janë Cookies?

Një cookie është një skedar i vogël që kërkon leje për t’u vendosur në hard diskun e kompjuterit tuaj. Falë cookies, faqja e internetit kujton veprimet dhe preferencat e përdoruesit (për shembull, të dhënat e hyrjes, gjuhën e paracaktuar, madhësinë e shkronjave, cilësimet e tjera të ekranit, etj.). Prandaj, cookie-t përdoren për të kontrolluar origjinalitetin e TI-së, për të monitoruar seancat dhe për të ruajtur informacione rreth aktiviteteve të përdoruesve që hyjnë në faqen e internetit, dhe gjithashtu mund të përmbajnë një kod unik identifikimi që mundëson gjurmimin e navigimit të përdoruesit brenda faqes së internetit për qëllime statistikore ose marketingu. Ne përdorim Cookies për të identifikuar se cilat faqe interneti përdorin klientët tanë. Kjo na ndihmon të analizojmë të dhënat në lidhje me trafikun e faqeve të internetit dhe të përmirësojmë faqen tonë në mënyrë që ta përshtatim sajtin me nevojat e klientëve.

Ne i përdorim këto të dhëna vetëm për qëllime të analizës statistikore, pas së cilës të dhënat hiqen nga sistemi. Cookies na ndihmojnë t’ju ofrojmë një faqe interneti më të mirë duke na bërë të ditur se cilat faqe ju duken të dobishme. Cookies nuk na japin në asnjë mënyrë akses në kompjuterin tuaj ose ndonjë informacion rreth jush, përveç informacionit që zgjidhni të ndani me ne.

Ne përdorim cookies për qëllime statistikore dhe marketingu. Ju keni të drejtë të pranoni ose refuzoni Cookies. Nëse refuzoni përdorimin e cookies, cookies do të fiken teknologjikisht. Ju lutemi vini re se heqja e kukive nga kompjuteri juaj ose bllokimi i tyre mund të ndikojë në përvojën tuaj të përdoruesit dhe është e mundur që disa funksione të mos jenë më të disponueshme, si dhe që Sajti të mos funksionojë siç duhet.

• b) Lidhje me faqet e tjera të internetit

Faqja jonë e internetit mund të përmbajë lidhje me faqet e tjera të internetit. Megjithatë, kur i përdorni ato lidhje për t’u larguar nga faqja jonë e internetit, duhet të jeni të vetëdijshëm se ne nuk kemi asnjë kontroll mbi ato faqe të tjera të internetit. Prandaj, ne nuk mund të jemi përgjegjës për mbrojtjen dhe privatësinë e çdo informacioni që ju jepni gjatë vizitës në faqe të tilla dhe lidhje të tilla nuk përputhen me këtë Politikë të Privatësisë.

• c) Lista e biskotave:
• Cookies statistikore ndihmojnë pronarët e faqeve të internetit të kuptojnë se si vizitorët ndërveprojnë me faqet e internetit, duke mbledhur informacione në mënyrë anonime dhe duke raportuar te pronarët e faqeve të internetit për to.

• Kukit e marketingut përdoren për të gjurmuar vizitorët në faqet e internetit. Qëllimi i tyre është të shfaqin reklama që janë me interes për përdoruesit individualë dhe në këtë mënyrë të përfitojnë botuesit dhe reklamuesit e tjerë në internet.

Sigurimi i të dhënave për qëllime marketingu dhe profilizimi, të cilat tregohen në tekstin e mëparshëm, janë fakultative dhe çdo mosplotësim i këtyre të dhënave nuk do të ketë asnjë pasojë në mundësinë e blerjes së produkteve “Zorka-Opeka” dhe marrjen e informacionit. materialet dhe shërbimet e kërkuara.

3. Metodat e përpunimit dhe baza ligjore për përpunimin

Të dhënat tuaja përpunohen pa, si dhe me mjete elektronike, bazuar në logjikën dhe procedurat që janë në përputhje me objektivat e përcaktuara më poshtë dhe në përputhje me Ligjin dhe GDPR, duke përfshirë konfidencialitetin dhe sigurinë e të dhënave. Të dhënat mund të mblidhen gjatë regjistrimit në pikat tona të shitjes përmes formularëve në letër ose elektronike. Të dhënat mund të mblidhen gjatë vizitave te tregtarët dhe shitësit tanë, mund të mblidhen gjatë ngjarjeve, ekspozitave dhe iniciativave të organizuara nga “Zorka-Opeka” ose ku marrin pjesë “Zorka-Opeka”, pastaj mund të mblidhen nga rrjeti ynë i shitjeve ose nga partnerët tanë të biznesit. ose gjatë komunikimit tuaj me faqet e internetit, internetin dhe aplikacionet mobile të kompanisë “Zorka-Opeka”.

Në përputhje me GDPR dhe Aktin, të dhënat tuaja personale ruhen duke u mbledhur herë pas here dhe duke u përdorur për të përditësuar dhe korrigjuar informacionin e mbledhur më parë. “Zorka-Opeka” do të përpunojë të dhënat bazuar në bazat e mëposhtme legjitime:

• Pëlqimet tuaja;
• Interesi legjitim i “Zorka-Opeka” për të kryer veprimtari tregtare;
• Plotësimi i detyrimeve ligjore.

4. Transferimi i të dhënave tuaja te palët e treta

Të dhënat aksesohen vetëm nga personeli ynë i autorizuar (p.sh. personeli i shitjeve dhe marketingut, CRM, shërbimi, IT) bazuar në nevojën për të ditur informacionin bazë të klientit dhe të dhënat u transferohen palëve të treta në rastet e mëposhtme:

• në rast të interesave legjitime të palëve të treta, si autoritetet kompetente dhe organet publike, për nevojat e tyre ligjore;
• kur është e nevojshme për të përmbushur kontratën ose për të kryer negociata me qëllim të lidhjes së një kontrate me kërkesën tuaj (për shembull, ofrimi i të dhënave për tregtarët ose partnerët tanë të biznesit në mënyrë që t’ju ofrojmë informacionin, produktet ose shërbimet që keni kërkuar);
• në rast transaksionesh të jashtëzakonshme (p.sh. ndryshime statusi, blerje, transferim biznesi, etj.).

Të dhënat tuaja personale transferohen te ofruesit tanë të shërbimeve, për shembull për shërbime të një natyre teknike dhe organizative që funksionojnë në përputhje me qëllimet e sipërpërmendura, si konsulentët e pavarur, ofruesit e shërbimeve që ofrojnë shërbime të ofrimit, marketing dhe shërbime të lidhura me pagesat. Ne u ofrojmë këtyre subjekteve vetëm të dhënat e nevojshme për të ofruar shërbimet e dakorduara. Së fundi, për t’ju ofruar produktet dhe shërbimet “Zorka-Opeka” që keni kërkuar (për shembull, për t’ju ofruar të njëjtat përfitime në mbarë botën), kompani të tjera brenda grupit “Zorka-Opeka”, importues, tregtarë dhe biznesin tonë partnerët mund të kenë akses në të dhënat tuaja, sipas ligjit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave dhe GDPR. Kuptohet që “Zorka-Opeka” nuk ndan të dhëna me palë të treta për qëllimet e veta të marketingut.

5. Transferimi i të dhënave personale jashtë Bashkimit Evropian

Disa kompani brenda grupit të kompanive “Zorka-Opeka” dhe palët kontraktuese “Zorka-Opeka” sh.p. që mund të kenë akses në të dhëna janë të vendosura jashtë Bashkimit Evropian, siç është “Zorka-Opeka”. “Zorka-Opeka” merr të gjitha masat e nevojshme për të siguruar transferimin legjitim të të dhënave drejt vendeve të tjera në përputhje me GDPR dhe Ligjin. Në çdo kohë, ju mund të kërkoni informacione për transferimin e të dhënave në vende të tjera, duke kontaktuar “Zorka-Opeka” përmes informacionit të kontaktit të specifikuar.

6. Periudha e ruajtjes së të dhënave

“Zorka-Opeka” ruan të dhënat për periudhën kohore të nevojshme për të arritur qëllimet për të cilat janë mbledhur të dhënat dhe në përputhje me ligjet dhe rregulloret në fuqi. Për aktivitetet e nevojshme për ekzekutimin e kontratës, të dhënat ruhen për dhjetë vjet nga zbatimi i kontratës për qëllime administrative dhe kontabël. Të dhënat mund të ruhen më gjatë, nëse kjo është në përputhje me ligjet në fuqi dhe në rastin e ushtrimit ose mbrojtjes së pretendimeve ligjore.

7. Ku ruhen të dhënat

Ne ruajmë informacionin që mbledhim për ju në një mjedis të sigurt. Ne zbatojmë procedura dhe masa organizative, teknike dhe të personelit për të mbrojtur të dhënat nga aksesi, zbulimi, përdorimi, ndryshimi ose shkatërrimi i paautorizuar nga çdo organizatë ose individ.

8. Oficeri dhe Kontrolluesi i Mbrojtjes së të Dhënave

“Zorka-Opeka” sh.p., si kontrollues i të dhënave, ka selinë e saj në Bulevar Mihajla Pupina 10v/114, 11070 Beograd-Novi Beograd. Për të përmbushur të gjitha kërkesat lidhur me të drejtat e lartpërmendura, mund të kontaktoni “Zorka-Opeka” sh.p. në adresën e mëposhtme të e-mail: opeka@zorka-opeka.rs

9. Të drejtat tuaja

Ju mund të kontaktoni “Zorka-Opeka” doo si kontrollues, ose mund të kontaktoni zyrtarin për mbrojtjen e të dhënave, duke përdorur kontaktet e mësipërme, për të marrë një listë të përditësuar të përpunuesve tanë (d.m.th. listën e ofruesve tanë të shërbimeve), subjektet që cilat të dhëna personale zbulohen, si dhe në çdo kohë ushtroni të drejtat e mëposhtme në përputhje me Ligjin dhe nenin 15 të GDPR: të merrni konfirmimin që të dhënat tuaja personale janë duke u përpunuar, të kontrolloni përmbajtjen, origjinën, korrektësinë, kërkesën e tyre. integrimin e tyre, përditësimin, korrigjimin, fshirjen, anonimizimin, transferimin e të dhënave, kufizimin e përpunimit, tërheqjen e pëlqimit për përpunimin e të dhënave, paraqitjen e ankesës pranë autoritetit kompetent (Komisioneri për Informacionin e Rëndësisë Publike dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale).

Përveç kësaj, ju mund të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin e të dhënave tuaja personale për aktivitetet e marketingut dhe mund të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja nga “Zorka-Opeka” për interesat e saj legjitime në kryerjen e aktiviteteve tregtare, përveç nëse “Zorka- Opeka” ka një bazë ligjore për procedurën e përpunimit të të dhënave (p.sh. realizimi dhe mbrojtja e pretendimeve ligjore).

10. Ndryshimet në Politikën e Privatësisë

Mund të ndodhin ndryshime dhe/ose përditësime në këtë Politikë të Privatësisë. Nëse informacioni i disponueshëm në Politikën e Privatësisë ndryshon në ndonjë mënyrë, ne do të postojmë versionin e përditësuar në sit. Rekomandimi ynë për të gjithë përdoruesit është që të kontrollojnë Faqen herë pas here në mënyrë që të jenë të vetëdijshëm për çdo ndryshim. Të gjitha ndryshimet në politikën e privatësisë hyjnë në fuqi pasi ato të postohen në sit.